Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Мраев Дмитрий Вениаминович, ИНН 183402520062, ОГРНИП 319774600595331, место регистрации: город Москва, электронная почта для обращений: info@docx.pro (далее — «Оператор»).
1.2. Политика действует при использовании сайта https://docx.pro, личного кабинета и связанных сервисных функций. Версия Политики: 2026-08-26.
1.3. Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием. Когда основанием обработки служит согласие, Оператор получает его отдельно, в конкретной, информированной и однозначной форме.
Роли и категории субъектов
2.1. Политика распространяется на данные посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, плательщиков, заявителей службы поддержки и представителей контрагентов.
2.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание загружаемых DOCX, XLSX и создаваемых документов и обеспечивает законное основание для обработки содержащихся в них данных третьих лиц. DOCX PRO обрабатывает такие данные только для выполнения команд пользователя на условиях Поручения на обработку данных.
2.3. Сервис не предназначен для обработки биометрических данных и специальных категорий персональных данных. Загрузка таких данных допускается только после отдельного письменного согласования с Оператором и обеспечения предусмотренного законом режима защиты.
Данные и цели обработки
3.1. Состав данных и срок обработки зависят от цели:
| Цель | Данные | Срок |
|---|---|---|
| Регистрация, вход и безопасность | Email, хеш пароля, идентификатор VK ID при выбранном входе, номер клиента, IP, User-Agent, сведения о сессиях и событиях безопасности | Пока действует аккаунт; журналы безопасности — до 12 месяцев |
| Исполнение договора и работа сервиса | Профиль, тариф, настройки, названия и содержимое шаблонов, значения полей, загруженные и созданные файлы, история операций | Пока действует аккаунт либо до удаления пользователем; архивы — согласно разделу 7 |
| Оплата | Номер клиента, тариф, сумма, идентификатор и статус платежа; реквизиты карты обрабатываются платёжным сервисом | В сроки бухгалтерского и налогового учёта |
| Поддержка | Email, имя при указании, текст обращения, вложения и переписка | До 3 лет после закрытия обращения |
| Сервисные сообщения | Email, тема, содержание сообщения и сведения о событии | До отправки и в технических журналах не более 12 месяцев |
| Аналитика сайта | Cookie, IP в объёме, получаемом сервисом аналитики, браузер, устройство и действия на публичных страницах | Только при отдельном согласии; согласно Политике cookie |
| Исполнение требований закона и обращений | Данные запроса, доказательства согласий и отзыва, сведения об исполнении | В течение установленного законом срока и срока защиты прав сторон |
Правовые основания и операции
4.1. Основаниями являются: заключение и исполнение пользовательского соглашения; отдельное согласие; исполнение обязанностей, установленных законодательством; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права субъекта не нарушаются.
4.2. Операции включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации.
4.3. Оператор направляет сервисные сообщения, необходимые для подтверждения email, восстановления доступа, информирования о платеже и тарифе, обеспечения безопасности, технической поддержки и исполнения договора.
Получатели и обработчики
5.1. Для работы сервиса данные в необходимом объёме могут обрабатываться: Timeweb Cloud — размещение инфраструктуры и баз данных в России; ООО «ВК» — авторизация через VK ID; ООО «ЯНДЕКС» — SmartCaptcha и, при наличии согласия, Яндекс Метрика; ООО НКО «ЮМани» и участники расчётов — при проведении платежей через ЮKassa; уполномоченные работники и технические подрядчики Оператора — в пределах порученных им функций.
5.2. Каждый обработчик получает только данные, необходимые для соответствующей услуги, и обязан обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
5.3. Для доставки сервисного письма почтовая инфраструктура обрабатывает адрес получателя, тему и содержание сообщения. Предоставление данных государственным органам допускается только по основаниям и в порядке, предусмотренным законом.
Cookie и аналитика
6.1. Необходимые cookie обеспечивают вход, безопасность, сохранение сессии и выбранных настроек. Без них личный кабинет не может работать корректно.
6.2. Аналитические cookie Яндекс Метрики устанавливаются только после отдельного добровольного согласия. На страницах личного кабинета, редактора, оплаты и иных закрытых страницах Метрика не используется.
6.3. Изменить выбор можно через ссылку «Настройки cookie» в нижней части сайта. Подробности приведены в Политике cookie.
Сроки, удаление и резервные копии
7.1. Активные шаблоны и значения хранятся до их удаления пользователем или удаления аккаунта. Удалённые шаблоны, входные архивы и сгенерированные файлы хранятся не более 30 дней, если пользователь не удалит их раньше. Временные файлы преобразования DOCX в PDF удаляются автоматически не позднее 60 минут.
7.2. После прекращения цели данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону. Резервные копии перезаписываются по установленному циклу; до перезаписи данные из них не используются иначе чем для аварийного восстановления.
7.3. Доказательства юридически значимых согласий и их отзыва сохраняются в течение обработки и срока, необходимого для защиты прав сторон.
Локализация данных
8.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
Права пользователя
9.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке, копию своих данных, потребовать уточнения, блокирования, ограничения или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.
9.2. Запрос можно направить через личный кабинет или на info@docx.pro. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность. Ответ предоставляется в установленный законом срок.
9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, если у Оператора остаётся иное законное основание.
Защита и изменения Политики
10.1. Оператор применяет разграничение доступа, защищённое соединение, хеширование паролей, журналирование событий безопасности, резервное копирование, обновление программного обеспечения, контроль действий администраторов и процедуры реагирования на инциденты.
10.2. При существенном изменении целей, состава данных или условий обработки публикуется новая версия. Если дальнейшая обработка требует нового согласия, оно запрашивается отдельно. Предыдущие версии и доказательства принятия сохраняются.
10.3. Актуальная версия постоянно доступна по адресу https://docx.pro/privacy-policy.